تُمثل عقد الصيانة تزامناً هاماً المؤسسات والمستخدمين على حد سواء. تُبرز هذا المستند المواصفات والمتطلبات الموجهة بمهام الدعم الفني. يغطي الاتفاقية مجموعة من الخدمات مثل الدعم الوقائية، التع�